大约一半的人生来就是用逻辑(例如规则、理性、客观事实等)来做决定的，而另一半人则是带着情感(例如是否感觉良好)作出决定的。知道一个人是情感型的还是逻辑型的决策者是很有帮助的，你可以向他们提供相应的信息来采取相应的行动。例如，逻辑型的领导者在处理复杂和困难的人事问题时，采取果断的行动，不把任何感情混为一谈：相反，情感领袖需要很多鼓励和依据来处理人事问题。因此，我学会了慢慢地、谨慎地让情感型的领导者处理棘手的人事问题。
这两种类型的人说话也不一样。我曾任科罗拉多大学商学院主任拉里.辛 格尔的战略顾问，他的会议开场白常常是："我想要一个每个人都满意的结果。"逻辑型的领导者很少这样说。
观察人们在会议上对冲突的反应。情感型领袖倾向于关注眼前的冲突，只有当紧张局势缓和时，他们才会开始关注这个问题，如果冲突还在时，往往会误导他们；逻辑型的领导人倾向于关注问题本身，忽视紧张局势，他们往往很难处理悬而未决或无法解释的情感问题。
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