八项被评估的行为

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图4.1展示了八项行为,其中每个维度包括两项行为,供参评者在团队或者人评估中评量。我将这些行为依评估顺序标注了序号。关于此顺序评估的原因,我会在后面详述, 4D模式首先从情感方面的评估开始,以下是每一项行为的具体说明:

我们选择“1.表达真诚感澈”和“3.适度包融他人”,是因为这两项是人类最基本的需求。我知道技术人员往往会错误地认为自己非常独立,而实际上,我们都需要与他人建立良好的关系,从而感受到被感激和包融。马斯洛在他著名的人类需求层级图中,将归属感置于生存和安全需求之上的层次。

“2.关注共同利益”有助于减少组织间的冲突,而组织间的冲突是导致 团队分裂的一个主要原因。在哈佛商学院参加高管项目培训时,我就开始 研究共同利益问题了。我几乎尽一切可能,在工作坊中一而再、再而三地 进行验证。我发现关注共同利益在多组织项目团队中尤为重要,比如政府、承包商或者转包商团队。

“4. 信守所有约定”可以维持信任,这是最简单其实也是最具挑战的一项行为。一旦团队遵守了这个习惯,凡事都会变得更简单。你是否愿意和“说 到做到”且信守承诺的团队一起工作?

“5.表达务实的乐观”为创造力提供了基础。多年来,我阅读了很多书,寻找激发创造力的方法,但始终找不到很有效的办法。于是我试着把接受不愉快的现实作为创造力的基础,逃避不愉快的现实是人的本性。但如果你能积极乐观地面对不愉快的现实,创造力会自然涌现。

“6. 百分之百地投入” 有助于改变视角并揭示解决方案. 这是八项行为中 最神奇的一项,因为它可以改变我们最复杂也最不完美的程序一如何理解现实的方式和态度。

“7.避免指责与抱怨”把你的能量导向有效的行动。你还会在本书后面读到四种“戏剧状态”一受害者、拯救者、理智者和指责者一与四个维度完全对应。这些戏剧行为让你的能量远离解决方案,并会摧毁生产能力.

“8.厘清角色、责任与权力(简称RAA)”可以确定他人对你的期待。如果团队成员对RAA不够清晰,就会发生混乱。

<4D卓越团队》第十二章到第十八章将逐项详解这八种行为。注意:尽管我 们有充分的理由选择这些行为,但四个维度同时进行,要比只专注某一特定行为 更加重要。换句话说,全面发展八项行为足以创造高绩效。我并不是坚持非此不可,只要能够关注到四个维度的全面发展,其他类似的行为也可以接受。

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作者:联合志成  修订1.0  2019.07.25

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